Theo báo cáo của PwC, 73% người tiêu dùng toàn cầu coi trải nghiệm là yếu tố quan trọng để ra quyết định mua sắm. Đây là minh chứng rõ ràng: Trong kỷ nguyên hiện đại, người ta không chỉ mua sản phẩm, họ đang “đầu tư” vào một cảm giác.

Với ngành mắt kính, nơi niềm tin và sự chính xác là tối quan trọng. Một lần phục vụ hời hợt có thể khiến khách hàng mất đi nhiều hơn là tiền bạc – đó là sức khoẻ đôi mắt. Ai cũng có thể cam kết “dịch vụ tốt”, nhưng làm sao biến lời cam kết đó thành trải nghiệm đồng nhất trên toàn hệ thống?

Hãy cùng giải mã cách Kính Hải Triều – chuỗi bán lẻ mắt kính cao cấp đã kiến tạo nên văn hóa dịch vụ khác biệt của mình.

Văn hóa dịch vụ tại Kính Hải Triều: Xây dựng từ 3 nền tảng vững chắc

Nếu xem văn hóa dịch vụ là một công trình, thì Kính Hải Triều xây dựng nó trên bộ móng vững chãi gồm: Con người, Quy trình và Cải tiến. Đây không chỉ là 3 trụ cột riêng lẻ, mà là hệ sinh thái tương tác, bổ trợ lẫn nhau để tạo nên trải nghiệm đồng nhất và xuất sắc

Bạn có thể khám phá thêm về bộ sưu tập mắt kính chính hãng và các dịch vụ đo mắt miễn phí tại website Kính Hải Triều: https://kinhhaitrieu.com – Ghé thăm để cảm nhận sự khác biệt!

Nền tảng con người: Khi sự đào tạo là khoản đầu tư chiến lược

Nền tảng của mọi dịch vụ xuất sắc phải bắt nguồn từ con người. Thấu hiểu điều này, Kính Hải Triều…